◆ Ｑ＆Ａ　
◆支払・配送関連
　
商品はどのような形で発送されるんですか？
通常、商品はトールケースを梱包材で包み封筒に入れ、伝票に『ＰＣ用データ』と記入され、普通郵便もしくはゆうパック（時期や状況によって変化します）で配送されます。もちろん外見からは中身がＤＶＤだとはわからないようになっておりますのでご安心下さい。
　
絶対バレない様にパッケージ・ラベル印刷は必要ないんですが・・・。
ショッピングカートにて注文の際に「パッケージ・盤面印刷不要」指定して下さい。
その場合は白板（印刷なし）のＤＶＤ-Ｒを薄型ジュエルケースに入れ、梱包材に包み封筒に入れ、伝票に『ＰＣ用データ』と記載し発送いたします。誤って封筒を開封されても単なるＣＤ-ＲＯＭやＤＶＤ-Ｒにしか見えません。また、『ＰＣ用データ』では都合の悪いお客様は通信欄に『品名を○○で発送希望』と記入していただければその通りの品名で発送いたします。
　
注文してから商品はいつ頃届くんですか？
商品は即日発送を心がけております。
通常、朝の10時と夜の8時に出荷しておりますので早ければ翌日中、遅くとも4日以内にはお客様のお手元に届きます。業界トップクラスの発送の速さを誇っております。年末年始等の連休前後や交通事情等の止むを得ない状況では配送が遅れることがございます。
　
送料は何枚買っても1500円なんですか？
送料は何本ご注文いただいても、どちらにお住まいでも一律1500円です。
　
家にいないときもあるので配達日時指定をしたいのですが？
配達日時指定は通常受注日から3日後〜（中2日以降）より指定できます。
ご注文の際、プルダウンメニューよりお選び下さい。
配送方法はゆうパックで送る場合と、普通郵便で送る場合とありますが、指定日時に配達されるよう最善を尽くします。止むを得ない事情等により、指定日に到着しない場合もございますのであらかじめご了承下さい。また、その際の送料も1500円均一で追加料金等は頂いておりません。尚、ご指定いただかない場合は郵便局により最短の日数で到着いたします。
　
配達時間を指定したいのですが可能ですか？
勿論、大丈夫です。配達時間の指定については下記の時間帯よりお選び頂けます。
1.午前 9時〜12時頃　　2.午後12時〜14時頃　　3.午後14時〜17時頃
4.夕方17時〜19時頃　　5.夜間19時〜21時頃
カートに入力する際にプルダウンメニューよりお選び下さい。
また、止むを得ない事情等により、ご指定された時間に到着できない場合もございますので予めご了承の程宜しくお願いします。
指定なしの場合は最寄の郵便局に到着次第、配送となりますのでお願いいたします。
　
局留めは可能ですか？
可能です。お客様のご指定いただきました郵便局に商品をお届けします。
配送方法の選択のプルダウンメニューから「局留配送」をお選びいただければ、お客様情報入力画面にて郵便局情報を入力することができます。送料は通常の発送と同じく1500円均一で追加料金等は頂いておりません。通常は注文より2・3日後以内に郵便局まで必ずご確認下さい。受け取りの際には印鑑・代金・身分証明書（運転免許証・健康保険証など）が必要になりますのでそちらをご持参の上お客様ご自身により郵便局でお受け取り下さい。郵便局の保管期間は商品到着より7日間です。これを過ぎると商品がこちらに戻ってきてしまいますのでご注意下さい。
　
利用できる支払方法の種類を教えてください。
利用できる支払方法は代金引換のみとなっております。
クレジットカード決済や銀行振込み、郵便振替、等々は利用できません。
　
注文確認メールが届かないのですが？
当店のご注文確認メールは、自動で配信させて頂いております。
5分以内にご注文確認メール（自動配信）が届かない場合はこちらまでご連絡ください。
なお、OCN及びBIGLOBEのお客様のメールが届きにくくなっております。
各サイトで必着メール設定をしてください。
OCNのホームページ（メール必着設定）
BIGLOBEのホームページ（必着設定）
◆商品について
　
再生できない場合はどのようにしたら見れるようになりますか？
弊社商品は全てDVD-Rです。お客様のお手持ちのDVDプレーヤー（民生機）がDVD-Rの再生に対応していない場合やDVDプレーヤー（民生機）の仕様により、再生ができない場合がございます。その際はお客様のお手持ちのDVDプレーヤーの製造元までお問い合わせ下さい。
弊社商品には万全を期しておりますが万が一弊社の商品ディスク自体に問題がある場合はお客様の再生環境や不具合の状況等を明記し、こちらまでご連絡下さい。商品を確認し、何かしらの不具合が認められた場合は別途新しい商品を無償にて送付させていただきます。
また、PCでDVDを再生している場合は再生環境や再生ドライブ等の問題により再生できない場合があります。DVDの再生ソフトの製造元やドライブの製造元にお問い合わせ下さい。
弊社ではこれらのいずれの場合におきましてもお客様の再生環境でDVDが見れるようメールにてサポートいたしております。お気軽にお問い合わせ下さい。
　
ＤＶＤのメディアの規格は何ですか？
弊社のＤＶＤはすべてＤＶＤ-Ｒです。再生はＤＶＤ-Ｒに対応している一般のＤＶＤプレーヤーやＰＣ等で可能です。プレイステーション2では型式により見れるものと見れないものがあります。そちらはSony Computer EntertainmentのHPよりご確認下さい。また、DVD-Rは台湾製の粗悪メディアは一切使わず全て国産メディアを使用しております。
　
ＤＶＤのリージョンコードは？
弊社の商品は全てリージョンフリーで作られております。
お客様のお手持ちのＤＶＤプレーヤーのリージョンコードに関係なくＤＶＤの再生が可能です。
　
◆返品交換について
　
返品は可能ですか？
弊社では商品が正常に再生されない場合のみ新しいものと交換させていただきます。また、お客様の再生環境により正常に再生されない場合はこれにあたりません。また、違う商品との交換や返品・返金等は一切行っておりませんのでご了承下さい。
　
◆ショッピングカートについて
　
注文情報確認画面に進めません。
「ノートンインターネットセキュリティ」及び「ノートンアンチウィルス」といったセキュリティ関連ソフトが原因で注文確認画面に移動できないといった現象が確認されております。
(その際、入力したデータは全て消えた状態で、注文情報入力画面が再表示されます。)
上記ソフトを導入の場合には、一旦「プライバシーの制御」をOFFにして、注文確認画面へ進んで下さい。
それでも注文できない場合はこちらから注文してください。
　

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